Hallo,
das hört sich so an, als ob der gesamte Vorgang ohne Neustart vonstatten ging. Also müssten die einzelnen Schritte in den Protokollen dokumentiert sein.
Bitte lege daher mit dem E-Mail-Konto, unter dem Deine Software registriert ist, eine Supportanfrage an und beziehe Dich dabei auf diesen Forumsbeitrag:
https://www.paragon-software.com/de/webform