FM 12 Pro Programmfehler seit Windows 8.1

[andima]

Seit dem Update meines Computer von Windows 64bit 8 auf 8.1 kommt es zu Programmabstürzen von Paragon Festplattenmanager Version 12, letzte Version.

So zum Beispiel habe ich die Partition C: im Backup Container gesichert. Das Programm stürzt dann aber nach Beendigung des Vorgangs irgendwann in der Nacht ab. Ich hatte wie üblich den Sicherungsvorgang gestartet bevor ich schlafen gegangen bin (das Programm habe ich in den Tray minimiert).
Nach dem erneuten Start des Managers (nach dessen Absturz) wird das Backup im Archiv allerdings angezeigt. Die Überprüfung des Backup zeigt immerhin keinen Fehler im Archiv.

Ich dachte dann, vielleicht müsse ich das Programm nach dem update auf 8.1 reparieren. Also startete ich das Setup mit Reparatur Option. Das geht aber nicht, das Setup meldet dann einen Netzwerkfehler beim Zugriff auf die Setup Datei Paragon-233-PRG_WinInstallSNU_10.0.19.16240_001.msi . Ich habe dann nochmals das Setup vom Paragon hochgeladen und wieder gestartet. Es kommt stets zum Netzwerkfehler. Das Setup startet zuerst, scannt die Dateien, dann aber wenn es neue Dateien schreiben will, stürzt es ab.*

* Setup -Meldung Netzwerkfehler auf die Setup Datei, es habe jetzt noch keine Änderungen an der Installation durchgeführt und das Programm müsse neu gestartet werden (was aber zum selben Resultat führt, auch nach einem Neustart des System).

Wie soll ich nun vorgehen?

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, andima,

vorgehen solltest Du gar nicht, sondern warten. Und zwar auf das Update des Festplatten Managers, das dann unter Windows 8.1 läuft. Und zwischendurch mal die Systemvoraussetzungen für den/die Festplatten Manager in Augenschein nehmen: http://www.paragon-software.com/de/h...rements.html#0

"Unsere aktuellen Programme sind unter Windows 8.1 noch nicht lauffähig und nicht für dieses Betriebssystem freigegeben. Sehen Sie bis zu einem entsprechenden Update bitte von der Benutzung unserer Programme unter Windows 8.1 ab.

Bitte beachten Sie dazu auch den Punkt "Systemvoraussetzungen => Unterstützte Betriebssysteme" auf unseren Produktseiten im Internet. Weitere Hinweise finden Sie in unseren FAQs unter http://support.paragon-software.com/...aq_newwinver01.

Nach Veröffentlichung der offiziellen Windows-8.1-Version wird für unsere aktuellen Programme eine Version erstellt, die mit Windows 8.1 kompatibel ist. Diese Versionen werden als kostenloses Update automatisch im Paragon MyAccount bereitgestellt. Sobald diese Bereitstellung erfolgt und das kostenlose Update aus dem Paragon MyAccount heruntergeladen werden kann, werden wir Sie selbstverständlich nochmals separat informieren. Einen konkreten Zeitpunkt für die Fertigstellung des Updates können wir leider noch nicht nennen. "

[andima]

Hallo Modi, besten Dank für diese schnelle Mitteilung.

PS: Natürlich habe ich die Betriebssystem Versionen bis Windows 8 gelesen, habe aber nicht erwartet dass es zwischen 8 und 8.1 auf Ebene Festplattenverwaltung grössere Unterschiede geben könnte.

Als Benutzer einer professionellen Festplatten Datensicherungs -Software erwartet man üblicherweise aus meiner Sicht, dass man die Datensicherungsroutinen nicht aussetzen muss, nur weil der Hersteller noch kein Update für ein Service Paket bereitstellen konnte. Ich hoffe dass man bei Paragon in Zukunft schon bei absehbarem Ende einer Betriebssystem -Betaphase einen entsprechenden Patch herauszugeben vermag.

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, andima,

leider war der Link in der obigen Antwort kaputt. Nun funktioniert er: http://support.paragon-software.com/...aq_newwinver01

[andima]

Besten Dank für die Erklärungen betreffend neuer Betriebssystem Versionen. Im vorliegenden Fall handelt es sich allerdings um eine Art Service Pack, kein wirklich neues Betriebssystem. Was auch immer der technische Grund sein mag, für mich als Kunde ist ein nicht regelmässig gesichertes System ein Sicherheitsrisiko, was ich gerne vermeiden möchte.

[Kurgan]

heisst aber Windows 8.1 und nicht Windows 8 SP 1, oder? Woher wisst ihr so schlaue Sachen eigentlich immer? Wenns nicht läuft, MUSS sich ja was unter der Haube geändert haben, oder?

[andima]

@Kurgan Für mich als Kunde ist das weniger erheblich ob sich mit 8.1 etwas "unter der Haube" geändert hat oder nicht, denn Microsoft empfiehlt jetzt für produktive Systeme jetzt die Verwendung von 8.1

Es wird aus meiner Sicht eher wenig Kunden geben die infolge nicht kompatibler Sicherungssoftware auf das Update verzichten, schon deshalb weil wahrscheinlich nur Wenige vermuten dass die Installation des Update beim Paragon Manager zu Problemen führen könnte.

Wie ich inzwischen vom Support eines anderen Produktes erfahren habe, entferne Windows 8.1 bei deren Software ungefragt eine Treiberklasse. Eine Neuinstallation der Software funktioniere ohne vorausgehenden Registry Patch daher nicht. Dort wurde mir vom Support ein solcher Patch ausgeliefert, wonach der Installer wieder funktionierte und das Programm ebenfalls. Ich vermute ein solches Problem dürfte auch beim Installer des Festplattenmanager 12 Pro vorhanden sein. Ich vermute das die Installation von FM 12 Pro auf 8.1 aber funktioniert, wenn zuvor kein Paragon Festplattenmanager installiert worden war.

Es ist ja nicht nur so dass man das Programm nicht mehr installieren kann, es lässt sich auch nicht deinstallieren unter 8.1 -ohne einen vorangehenden Registry Patch, so war ds jedenfalls bei diesem anderen Hersteller.

[Albrecht]

Es gibt aber eine einfache Lösung, und ich wundere mich, dass der Paragon-Support diese Lösung nicht präsentiert hat: Mit der WinPE-CD funktioniert die komplette Software auch unter Windows 8.1. Die WinPE-CD kann man sich problemlos anlegen. Mit der einfacheren Linux-CD kann man auch ein Backup und eine Wiederherstellung durchführen. Beides funktioniert bei mir auf 2 Rechnern.

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, Albrecht,

Du hast insofern recht, als es höchstwahrscheinlich funktioniert. Aber da die Software - auch der BMB - noch nicht für 8.1 freigegeben ist, werde ich solche Ideen nicht offiziell verbreiten.

Die Linux-/DOS-CD wird für UEFI-Systeme übrigens nicht funktionieren.

[jgreenlee]

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