Abstürze beim Daten sichern

[Deutsches Paragon-Support-Team]

http://www.paragon-software.com/de/p...ess/index.html

Handbücher:

http://www.paragon-software.com/de/home/manual.html

[Revan335]

Hallo,

ich wollte für meinen Ersten Post hier, keinen Neuen Thread aufmachen, da dieser doch das gleiche Problem behandelt, was ich habe.

Auch bei mir funktioniert eine Datei Sicherung nicht, da das Programm abstürzt.

Vielleicht hab ich auch was in den Einstellungen falsch eingestellt.

Danke schon mal für Eure Hilfe.

Gruß

Revan335

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, Revan335,

hast Du schon die Lösung ausprobiert, die Snofru und werner erarbeitet haben?

Über welches Programm reden wir denn?

[Revan335]

Paragon Festplatten Manager 12 Professional.

Noch nicht, werde ich heute Abend aber mal probieren.

Kompatibilitätsmodus auf Win 7, war das, richtig ?

Achso, ich benutze Win 7 Ultimate SP 1 x64.

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, Revan335,

wenn das nicht hilft, schlage ich vor, dass Du mit dem E-Mail-Konto, unter dem Deine Software registriert ist, eine Supportanfrage anlegst. Bitte beziehe Dich dabei auf diesen Forenbeitrag:

https://www.paragon-software.com/de/webform

[austomatik.de]

Hallo,

ich hatte exakt die selben Probleme. Der Absturz kommt reproduzierbar bei Einzeldatei-Backup, in scheinbar zufälligen Fortschritts-Prozenten des Backups. Mal sofort am Anfang, aber häufig bei 100%.

Meine Festplatten sind alle getestet und defektfrei, sowohl mit Chkdsk als auch mit den jeweiligen Herstellertools der Festplatten.

Das System (Windows 7 Home Premium 64bit, alle Updates eingespielt) ist frei von irgendwelchen "Spezialprogrammen", die tiefen Eingriff auf die Hardware nehmen. Nur der Virenscanner der Microsoft Essentials läuft, und die Windows-interne Firewall.

An sämtlichen CD- und Festplattenlaufwerken haben sich keine Fremdtreiber eingenistet.

Es gibt keine Netzwerkfreigaben auf dem System.

Das System läuft sehr stabil und besteht jeden Speicher- und CPU-Stresstest.

Nun die Lösung: Nach zwei Tagen Elimination bin ich dahintergekommen (mithilfe des bordeigenen Tools MSCONFIG) dass der Schuldige der Logitech Bluetooth Service ist.

Diese Datei liegt bei mir hier:
C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\Bluetooth\lbtserv.exe
und wird als Systemdienst mitgeladen und verursacht zu 100% reproduzierbar den besagten Absturz meiner Software Paragon Hard Disk Manager 12 Suite in der Version 10.1.19.16240

Der Bluetooth-Dienst lbtserv.exe liegt bei mir in der Version 5.33.14.0 vor.


Es wäre schön, wenn das Paragon-Team dies mal testen könnte, weil es wäre ja nicht ganz so geschickt, wenn das auch bei anderen auftreten würde, schliesslich ist Logitech ja nun keine unverbreitete Firma

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, austomatik.de,

danke für Deine Mühe. Selbstverständlich werden wir das testen. Wir werden dann bescheidsagen, wie es weitergegangen ist.

[lakritzandy]

Hallo liebes Supportteam,

ich möchte mich meinem Vorgänger austomatik anschließen:

Auch ich habe seit 13.01.2013 die gleichen Abstürze wie von austomatik beschrieben. Der Bluetooth-Dienst lbtserv.exe liegt auch bei mir für die drahtloses Maussteuerung von Logitech vor.

Unter dem System Windows 7 Professional 64bit, mit aktuellen Updates läuft noch F-Secure Internet Security und Tune Up Utilities 2012 in der Standardkonfiguration.

Der vom Support-System vorgeschlagene Weg "Ausschalten der Benutzerkontensteuerung" führte leider nicht zum gewünschten Erfolg. Es kommte weiterhin zur Fehlermeldung "A part of Paragon System Utilities funktioniert nicht mehr". Der einzige Unterschied ist der, daß die Paragon-Anwendung nicht komplett abstürzt.

Ich hoffe auf schnellstmögliche Lösung dieser Probleme.

Viele Grüße

Lakritzandy

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, lakritzandy,

welche Umstände auf einem System dazu führen, dass Programme abstürzen, ist immer sehr schwer herauszufinden. Hast Du denn die in diesem Thread gemachten Vorschläge schon umgesetzt?

1. Kompatibilitätsmodus: Klicke das Symbol Deiner Software auf dem Desktop mit der rechten Maustaste an. Wähle den Reiter "Kompatibilität". Setze den Haken bei "Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für" und stelle das Auswahlmenü auf "Windows 7".

2. Deaktiviere den Systemdienst lbtserv.exe. Falls Du irgendwo noch eine USB-Maus rumfliegen hast, kannst Du die dann ja solange benutzen.

Was genau ist der Unterschied zwischen "abstürzen" und "komplett abstürzen"?

[lakritzandy]

Hallo, lakritzandy,
1. Kompatibilitätsmodus: Klicke das Symbol Deiner Software auf dem Desktop mit der rechten Maustaste an. Wähle den Reiter "Kompatibilität". Setze den Haken bei "Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für" und stelle das Auswahlmenü auf "Windows 7".

habe ich eingestellt, diesen Hinweis bekam ich bisher von Ihrem Supportmitarbeiter aus der internen Supportanfrage noch nicht.

Hallo, lakritzandy,
2. Deaktiviere den Systemdienst lbtserv.exe. Falls Du irgendwo noch eine USB-Maus rumfliegen hast, kannst Du die dann ja solange benutzen.

Ich habe im Task-Manager nachgeschaut: dieser Dienst steht generell auf "beendet" und als Starttyp "manuell". Ich habe ihn auf "Deaktivieren" gesetzt. Die Logitechmaus bleibt trotzdem weiter in Funktion. Einen weitern Logitech-Dienst habe ich nicht gefunden.

Hallo, lakritzandy,
Was genau ist der Unterschied zwischen "abstürzen" und "komplett abstürzen"?

abstürzen: Fehlermeldung "A part of Paragon System Utlities funktioniert nicht mehr", Paragon-Software bleibt im Zugriff und kann weiter bedient bzw. beendet werden.

komplett abstürzen: Fehlermeldung "A part of Paragon System Utlities funktioniert nicht mehr" und die Paragon-Software verschwindet vom Bildschirm. Für mich bedeutet dies ein schwerwiegender Fehler in der Softwareprogrammierung. Dieser Zustand trat vor der Umstellung des Kompatibilitätsmodus auf.

Die vorgenannten Prozeduren führen leider immer noch nicht zu Erfolg:

Ich habe die Datensicherung mit Netzwerkfreigaben neu aufgebaut und eine weitere geplante Aufgabe mit inkrementieller Datensicherung durchgeführt. Beide Aktionen führten zum Erfolg und unter den Netzwerkadressen wird auch das von Paragon freigegebene Netzwerklaufwerk des NAS-Servers angezeigt.

Unter "Geplante Aufgaben" ist nicht ersichtlich, welche Art der Datensicherung durchgeführt wird. Verbesserungsvorschlag: das Wort "inkrementielle" oder "differentielle" hinzufügen.
Es fällt mir auf, daß im Paragonreiter "Archivdatenbank" der zugewiesene Laufwerksbuchstabe nicht angezeigt wird obwohl im Dateisicherungsassistenten der Button "Netzlaufwerk verbinden" mit Angabe des Laufwerkbuchstaben und der Netzwerkadresse durchgeführt wurde. Paragon hat mir den gleichen Laufwerkbuchstaben für die inkrementielle Dateisicherung zur Auswahl angeboten wir für die erste Vollsicherung. Ist dies korrekt?

Nach Neustart des Systems erscheint die Archivdatenbank hellgrau und mit "Jetzt ausführen" wird die geplante Aufgabe "Dateisicherung von 1 Objekt" mit der Fehlermeldung "Zieldatenträger ist nicht vorhanden" abgebrochen obwohl die freigegebene Netzwerkadresse weiterhin vorhanden ist. Die Fehlermeldung "A part of Paragon System Utlities funktioniert nicht mehr" tritt diesmal nicht auf.

Ich hoffe weiterhin auf die zielführende Problemlösung.

Viele Grüße

Lakritzandy