NTFS für Mac, erneute Aktivierung nicht möglich

[j-c]

Hallo!

Ich habe auf meinem Mac OS X neu installiert und anschließend direkt ein Update auf 10.7/Lion gemacht. Nun wollte ich NTFS für Mac neu installieren. Habe also die aktuelle Version 9.5 heruntergeladen & installiert, meinen Produktschlüssel und Serienummer eingegeben, bekomme dann aber folgende Meldung:

Die eingegebene Seriennummer wurde bereits aktiviert. Eine erneute Aktivierung ist nicht möglich.

Was kann ich nun tun? Es muss doch möglich sein, die Software nach einer Neuinstallation des Betriebssystems wieder zu aktivieren.

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, j-c,

bitte lege mit dem E-Mail-Konto, unter dem Deine Software registriert ist, eine Supportanfrage an und beziehe Dich dabei auf diesen Forumsbeitrag:

https://www.paragon-software.com/de/webform

[j-c]

Danke für die schnelle Antwort.

Ich habe bereits ein Supportticket (unter Angabe der entspr. E-Mailadresse) eröffnet, allerdings auf Englisch. Da weiß ich jetzt nicht, an welche Kollegen das geht. Ticket-Nummer ist 3249853.

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, j-c,

danke für Deine Rückmeldung. Das Ticket ist im Vertrieb in Bearbeitung.

[j-c]

Hallo Support Team!

Habe bislang noch keine Reaktion auf mein Supportticket erhalten. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
Der Testzeitraum der Software läuft morgen ab, dann kann ich nur noch über eine virtuelle Maschine mit meinen NTFS-Laufwerken arbeiten.
Ich freue mich auf baldige Unterstützung.

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, j-c,

die Verzögerung tut mir sehr leid. Ich habe grade nochmal in unserem Vertrieb nachgefragt. Durch mehrere Krankheitsfälle sind die KollegInnen leider sehr in Verzug geraten. Sie werden sich aber bemühen, so schnell wie möglich zu helfen.

[j-c]

Ich habe soeben eine E-Mail mit neuen Aktivierungsinformationen bekommen und konnte die Software damit aktivieren. Danke!

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, j-c,

prima, damit ist das ja geklärt. Danke für die Rückmeldung.