Fehler beim Start von Paragon Festplatten Manager 16.5

[LuCo]

Hallo,

ich habe ein Problem beim Starten von Paragon Festplatten Manager 16.5 (sollte die aktuelleste Version sein). Es erscheint das Rad und die Meldung "Festplatten und Partitionsinformationen werden geladen", was eine Weile dauert. Die angeschlossene externe USB Festplatte, fängt auch das Laufen an. Dann schließt sich das Fenster des Festplatten Manager. Im Eventviewer erscheint dann folgende Meldung:

Name der fehlerhaften Anwendung: advlauncher.exe, Version: 16.23.0.3339, Zeitstempel: 0x5b6c0c0c
Name des fehlerhaften Moduls: ucrtbase.dll, Version: 10.0.17134.191, Zeitstempel: 0x5db729cd
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x000000000006e77e
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x188c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d4466660747b32
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Paragon Software\Hard Disk Manager 16 Basic\program\advlauncher.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\ucrtbase.dll
Berichtskennung: e5f4bc07-a4d9-4a7b-99bd-1928c55c55f6
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

und diese hier:
Fehlerbucket 1674040268498222705, Typ 5
Ereignisname: BEX64
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:
P1: advlauncher.exe
P2: 16.23.0.3339
P3: 5b6c0c0c
P4: ucrtbase.dll
P5: 10.0.17134.191
P6: 5db729cd
P7: 000000000006e77e
P8: c0000409
P9: 0000000000000007
P10:

Angefügte Dateien:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8 3AB.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8 4C5.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8 4D6.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8 4D6.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8 4E7.tmp.txt

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive \AppCrash_advlauncher.exe_89d3b1b65646b5f79219b749 fb45e92511a099_5d06d2a0_23d78810

Analysesymbol:
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: 0d86d788-65bd-4ab7-9935-1a244c1f2d66
Berichtstatus: 268435456
Bucket mit Hash: ffe018595797fd90873b62c137893e71
CAB-Datei-Guid: 0

und diese hier:
svchost (4612,G,98) Das Beta-Feature "EseDiskFlushConsistency" ist in ESENT aufgrund der Einstellungen 0x800000 für den Beta-Modus aktiviert.

Was hatte ich gemacht?
Ich habe von meinem System eine Sicherung gemacht und diese auf eine größere SSD von Samsung restored, dabei auch die Größe der C: Partition auf die maximale Größe erweitert. Die alte Festplatte habe ich dann mit der neuen Samsung ersetzt und den Laptop gestartet. Funktioniert auch alles wunderbar, nur kann ich das Programm nicht mehr starten.
Ich wollte eigentlich eine Sicherung auf eine Festplatte zurückspielen.

Kann mir jemand weiterhelfen?
Viele Grüße
LuCo

[Kwesi Mokambo]

Hi,

hast du einfach schon probiert das ganze zu Deinstallieren und dann einfach neu zu Installieren?

[LuCo]

Hi,

hast du einfach schon probiert das ganze zu Deinstallieren und dann einfach neu zu Installieren?

ja das war auch mein erster Gedanke, hat aber leider nix gebracht

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hi bitte wie folgt vorgehen:

Ucrtbase.dll ist eine C Runtime Bibliothek, die mit Visual C++ Redistributable kommt. Visual C++ Redistributable wird von unserer Software benötigt.

1) Deinstallieren Sie unsere Software über die Windows Softwareverwaltung

2) Deinstallieren Sie nun über die Windows Softwareverwaltung das vermutlich defekte Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64)

3) Installieren Sie nun das Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) Paket erneut.
--> Hier der Downloadlink von der Microsoft-Homepage:
https://www.microsoft.com/de-de/down....aspx?id=53587

4) Starten Sie nun Ihren PC neu.

5) Installieren Sie nun wieder unsere Software.

Dies sollte das Problem beheben.

[LuCo]

besten Dank! ich kann die Software jetzt starten, aber deinstallieren geht nicht mehr, weil ich vorher mit dem Universal Image Mounter rumgepfuscht und versucht habe zu deinstallieren, mit dieser Anleitung:
https://kb.paragon-software.com/de/article/1315
war natürlich totaler Quatsch was ich gemacht habe, aber ich dachte, einen Versuch isses Wert ;-) (war natürlich bevor ich hier geschrieben hatte)
ich würde die Software gerne sauber installieren, zumal die Geräte für den Universal Image Mounter nicht mehr in der Gerätesteuerung gelistet sind

hier noch die Meldung aus dem Eventlog:
Product: Paragon UIM -- Error 1721. There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor. Action: UIMUninstall_w10, location: C:\Program Files\Paragon Software\Universal Image Mounter\winfuse_uimsetup.exe, command: uninstall

[fakir23]

Moin. Wechsele in das Verzeichnis C:\ProgramData\Package Cache.

In diesem Verzeichnis siehst du mehrere Unterverzeichnisse. Diese tragen als Namen eine GUID im Format {12345-ZEICHEN-KETTE-67890}. Suche hier das Unterverzeichnis, das die Datei uim.msi enthält. Führe diese Datei durch Doppelklick aus. Das sollte den UIM wieder installieren. Danach kannst du dann alles deinstallieren.

C:\ProgramData ist ein verstecktes Verzeichnis, das musst du erst sichtbar machen.