Installation / Rettungsmedium erstellen

[Wolf]

Habe aus der Backup & Recovery™ 10 Suite (Produktbox vom Fachhändlern) bei der Installation "nur Backup & Recovery (Standard)" gewählt.

Im Handbuch wird "dringend empfohlen" eine "bootfähige Rettungsumgebung aus einem ISO‐Image einschließlich unseres WinPE 3.0‐basierten Images" zu erstellen.

In der schrittweisen Anleitung "Um eine WinPE 3.0‐basierte Rettungsumgebung auf einem USB‐Stick zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor" steht:

"4. Wählen Sie die Option Flash Speicher/USB."

"5. Wählen Sie Benutzerdefiniertes CD/DVD‐Image (.iso Datei) und suchen Sie dann nach dem ISO‐Image der WinPE3.0‐Rettungsumgebung oder geben Sie manuell den vollständigen Pfad zum Speicherort des Images ein."

Frage:
WO FINDE ICH DAS "ISO‐Image "? Es wurde weder auf meiner Festplatte installiert und findet sich auch nicht auf der Installations-CD.

Der Hinweis "Sie erhalten die WinPE3.0‐basierte Rettungsumgebung auch im Online‐
Kundenservicebereich." hilft auch nicht weiter. Ich kann auf der offiziellen WEB-Site keinen Hinweis auf ein "ISO‐Image" als Download finden.

BITTE um Hinweis, WO ich das benötigte ISO-Image (.iso Datei) wirklich finde!

Wolf

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, Wolf,

1. Bei einem Produkt, das in der Box gekauft wurde, ist die Installations-CD gleichzeitig die WinPE-CD. Wenn die CD bei laufendem Rechner eingelegt wird, startet der Installer. Wenn die CD vor dem Start des Rechners eingelegt wird, bootet die WinPE-Umgebung. Voraussetzung dafür ist, dass das CD-/DVD-Laufwerk im BIOS in der Bootreihenfolge vor den Festplatten eingetragen ist.

2. Mit "Online‐Kundenservicebereich" ist Dein Kundenkonto gemeint. Wenn Du die Seite https://www.paragon-software.com/de/...rom=my-account aufrufst, kannst Du Dich entweder mit vorhandenen Login-Daten anmelden oder neue anfordern. Nach der Anmeldung kannst Du Deine Software dort registrieren. Wenn die Software registriert ist, kannst Du Dir hier jederzeit die aktuellste Version herunterladen. Du findest dann neben dem Installationspaket für Deine Software auch einen Brennassistenten für die WinPE-CD. In Deinem Fall heisst der entsprechende Downloadlink "Paragon Backup and Recovery 10 Suite (Evolution) - WinPE based Recovery CD Image (German)". Damit lädst Du eine EXE-Datei herunter. Diese startest Du nach dem Download und wirst dann durch einen Brennassistenten geführt. Mit diesem kannst Du eine CD brennen, die Rettungsumgebung auf einen USB-Stick bringen oder das ISO-Image auf die Festplatte schreiben, um es später mit Deinem eigenen Brennprogramm zu brennen.

Außerdem findest Du im Kundencenter den Link "Paragon Backup and Recovery 10 Suite (Evolution) - WinPE based Recovery CD Image (RE Iso-Image) (German)". Dabei handelt es sich um das ISO-Image selber. Nach dem Download muss die Dateinamenserweiterung ".re" in ".iso" geändert werden, damit das Image gebrannt werden kann.

[Wolf]

Liebes Support-Team.

DANKE für die rasche, professionelle und wirklich verständliche (!) Antwort. Allerdings sollten diese Erklärungen bereits im Handbuch enthalten sein!

Es ist wesentlich für Produktneulinge - rechtzeitig und an passender Stelle - zu erfahren, dass dieses "dringend empfohlene" Erstellen einer bootfähigen Rettungsumgebung nur für den Fall notwendig ist, wenn die Software als Download im Online-Versand erstanden wurde, da andernfalls die in der Produktbox enthaltene CD als Rettungsmedium im Notfall dient.

Ich habe Stunden damit verbracht, der Anleitung im Handbuch (erfolglos) zu folgen. Habe sogar in der englischen Version des Handbuchs nachgelesen, in der Vermutung, dass es sich um einen Übersetzungsfehler handeln könnte.

BITTE die hilfreichen, zusätzlichen Erklärungen auch im Handbuch am Anfang des Kapitels "5.5 Ein Rettungsmedium erstellen" hinterlegen!

Auch dieser Tipp (unter 5.5.1) gehört besser erklärt:
>> Sie erhalten die WinPE3.0‐basierte Rettungsumgebung auch im Online‐Kundenservicebereich.

DEUTLICHER und besser verständlich wäre:
Sie erhalten die WinPE3.0‐basierte Rettungsumgebung nach persönlicher Anmeldung im Online‐Kundenservicebereich (Mein Konto / My Account).

Andernfalls wird - naheliegend - auf den allgemeinen Seiten "Downloads", "Update & Upgrade" oder "Support Service" verzweifelt gesucht (und unnötiger, produktschädigender Ärger aufgebaut)!

DANKE !!

[Deutsches Paragon-Support-Team]

Hallo, Wolf,

die Beschreibung, die Du zitierst, ist die Beschreibung des Assistenten "Rettungs-Disk erstellen". Dieser Assistent ist dafür vorgesehen, die "einfache" Rettungs-CD auf Linux-/DOS-Basis zu erstellen. Diese CD wird mit allen unseren Programmen (auch den kostenlosen) ausgeliefert und lässt sich nur mit diesem Assistenten erstellen. Dieser Assistent kann aber auch die Rettungsumgebung statt auf CD auf einen USB-Stick aufbringen (=> Punkt 4). Außerdem wäre er in der Lage, die WinPE-CD aus einer vorliegenden ISO-Datei heraus zu brennen (=> Punkt 5). Dies ist aber hier nur erwähnt, weil es MÖGLICH ist. Eigentlich hat die WinPE-CD ja einen eigenen Brennassistenten.

Auf jeden Fall habe ich aber Deine Anregung weitergegeben, da diese Passage des Handbuchs sicherlich klarer formuliert sein sollte. Vielen Dank für Deine Hinweise.