Paragon Backup & Recovery 10 Suite - Fehler beim Updaten

[Peter B.]

Hallo in die Runde!

Ich habe mir die Datei "Paragon-140-PRG_WinInstallSNU_10.0.11.12215_000.msi" runtergeladen, um meine derzeitige Version upzudaten.

Während der Installation des Updates erscheint die Fehlermeldung "Beim Versuch, die Datei C:\...\setup.msi zu lesen, ist ein Netzwerkfehler aufgetreten" - siehe Anlage.

Paragon Backup & Recovery 10 Suite läuft bei mir auf WIN 7 (64 Bit).

Handelt es sich um einen Fehler der Software oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht? Eine spezielle Anleitung zur Vorgehensweise eines Updates gibt es leider nicht, bzw. habe ich nicht gefunden.

Danke und viele Grüße,
Peter

[Marcus Siegmund]

Ich habe das gleiche Problem mit
- Backup & Recovery 10 Suite
- Partition Manager 11
unter Win7, 64 bit, deutsch

Soll das die Lösung sein ?
Deinstallieren und Neuinstallieren ?
Und leider noch nicht mal in Deutsch.

Nun, für den Partition Manager würde ich den Weg ja ausprobieren, aber für die Backup Software ???
Ob die dann noch die gemachten Backups erkennt ??

[Deutsches Paragon-Support-Team]

@all

Bei unseren Updates handelt es sich nicht um Updates im eigentlichen Sinne, die über eine bereits installierte Version darüber installiert werden können, sondern um neu überarbeitete Vollversionen der Software. Die Fehlermeldung, die Peter B. zitiert hat, tritt genau in dem Fall auf, wenn man eine neuere Version desselben Programms über eine ältere installieren will.

Deshalb muss zuerst die alte Software mit der Windows-Softwareverwaltung oder über den Deinstaller in unserem Startmenü-Ordner deinstalliert werden. Danach muss der PC neu gestartet werden, damit auch alle Treiber vollständig entfernt werden können. Dann kann die neue Version der Software installiert werden. Auch dabei muss der PC abermals neu gestartet werden.

Unbedingt darauf achten, dass Administrationsrechte bestehen und keine andere Software (Virenscanner, Firewall, andere Festplattentools) die Installation behindert/blockiert.

Bei Markus Siegmund kommt hinzu, dass er bei der Backup & Recovery Suite die Zusatzkomponente "System Backup" mit installiert hat. Diese bringt einen Dienst mit, der nicht deregistriert werden konnte. Die Fehlermeldung "RPC-Server ist nicht verfügbar" sollte dadurch abzustellen sein, dass die Windows-Dienste "DCOM Server Prozeßstart-Dienst" und "Remote Procedure Call" auf Startart "Automatisch" eingestellt und gestartet sind.