Paragon Online-Support lässt mich in Stich

Ich möchte an dieser Stelle meinem Unmut kundtun.
Ich stehe seit mehreren Wochen mit dem Online-Support in Kontakt.
Die neue FM16-Advanced enthält noch einige deftige Fehler.
Ich habe ein dreifach Bundle erworben.
Davon ließ sich eine Anwendung ordnungsgemäß mit vier Unterprogrammen installieren.
Diese Anwendung hat jetzt ohne Grund die Backup-Anwendung verloren. Nach Neuaktivierung ist sie jetzt wieder benutzbar, aktiviert aber nicht den Key.
Auf dem zweiten PC wird nicht ordnungsgemäß installiert. Es wird nur Backup und Drive angeboten. Zur Aktivierung wird nicht der Coupon-Key angeboten.
Trotz Deinstallation und Neuinstallation besteht keine Möglichkeit der Korrektur und Aktivierung.
Diesen Vorgang habe ich mit ausführlicher Protokollierung an den Online-Support gegeben, bekomme aber nur die FAQ-Antwort wie ich das Produkt zu installieren habe.
Trotz der Rückantwort an den Support "nicht erfolgreich" bekomme ich immer wieder die gleiche Automaten-Antwort "Bitte so installieren".
Sitzen dort Antwort-Computer an der anderen Seite???.
Kennt jemand eine Mail-Adresse Beschwerdestelle in den USA?
Ich möchte diese Art der Kunden-Betreuung an den Mutterkonzern weitergeben.

In Erwartung auf Respons jJH.Breuer