Here you can find answers to questions about Paragon products (FAQ) and how the board works (Board FAQ). Use the links or search box below to find your way around.
To solve problems and questions regarding to Paragon products please also refer to our => knowledge base.
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https://www.paragon-software.com/de/account/login.htm?from=my-account
Betätigen Sie dann die Schaltfläche "Anmelden".
Falls Sie noch kein Konto haben, betätigen Sie stattdessen den Link "Ein Kundenkonto erstellen >".
Tragen Sie auf der folgenden Seite Ihren Benutzernamen (= E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder ein. Betätigen Sie dann die Schaltfläche "Anmelden".
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen". Ihr Passwort wird Ihnen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesandt.
Die Erstellung eines Kundenkontos bei Paragon bringt viele Vorteile bei der täglichen Benutzung der Software.
Download der aktuellen Software-Version
Die aktuellen Versionen Ihrer Produkte steht nach der Registrierung jederzeit in unserem Kundencenter zum Download zur Verfügung. Während eines Produktzyklus' werden in der Regel mehrere sogenannte Service Updates bereitgestellt, die aufgetretene Fehler bereinigen oder Zusatzfunktionen enthalten, die aufgrund technischer Entwicklungen notwendig werden.
Dies hat verschiedene handfeste Vorteil für Sie und für uns:
Anlegen und Bearbeiten von Supportanfragen
In Ihrem Kundenkonto können Sie Supportanfragen anlegen und bearbeiten. Diese Anfragen werden von unseren Support-Mitarbeitern beantwortet.
Bitte erstellen Sie eine Supportanfrage über den Menüpunkt "Neue Support-Anfrage stellen" links im Menü. An eine neue Anfrage kann eine Datei angehängt werden. Sollten Sie mehrere Dateien anhängen wollen, erstellen Sie bitte zuerst ein ZIP- oder RAR-Paket.
Die Antwort auf Ihre Anfrage finden sie unter "Support-Anfragen betrachten". Dort können Sie uns auch antworten, indem Sie einfach Ihren Antworttext in das dafür vorgesehene Feld eintippen und dann mittels "Senden" (bzw. "Kommentar hinzufügen/antworten" oder "Neu öffnen") an uns senden. Bis zu 12 Dateien können Sie an die Anfrage anhängen, indem Sie für jede Datei den Link "Eine Datei anhängen" betätigen und dann die Datei im Dateisystem suchen.
Über eine Antwort werden Sie per Mail unterrichtet. Sie können sich dann über einen Link in der Mail direkt in Ihrem Konto anmelden und die Anfrage weiter bearbeiten.
Produkte registrieren
Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, finden Sie links im Menü den Link "Produkte & Services => Produkt registrieren". Hier können Sie alle Ihre Paragon-Programme anhand der Seriennummer registrieren. Beachten Sie, dass die Seriennummer nur Zeichen im Bereich 0-9 und A-F enthalten kann. Noch einfacher ist es, wenn Sie die Daten aus Ihrer Kaufbestätigung kopieren.
Mit der Registrierung haben Sie Anrecht auf den für Ihr Produkt vorgesehenen Supportzeitraum (einsehbar unter "Support Service") und die weiter unten aufgeführten Vorteile.
Erwerb von Upgrades zu vergünstigten Konditionen
Unter "Produkte & Services => Meine Downloads" finden Sie in der Regel einen Button oder Link "Upgrade anfordern". Außerdem sind die Angebote auch unter "Produkte & Services => Meine Upgrades" kompakt aufgelistet. Auf diese Weise können Sie zu verbilligten Konditionen vergleichbare Software erwerben.
Beispiele:
Die Vollversion mit der nächsthöheren Versionsnummer können Sie mit einem Rabatt von 50 % bestellen. Wenn Sie beispielsweise den Festplatten Manager 11 Professional erworben haben, bekommen Sie den Festplatten Manager 12 Professional für den halben Preis.
Mit dem Partition Manager 11 Professional war eine Kopie von Festplatten oder Partitionen möglich. Dieses Feature ist im Partition Manager 12 Professional weggefallen. Daher bekommen Sie mit einem registrierten Partition Manager 11 Professional den Partition Manager 12 Professional mit 50 % Rabatt. Außerdem können Sie den Festplatten Manager 12 Suite mit 30 % Rabatt erwerben, da dieser das weggefallene Feature enthält.
