Hallo D.Franke@sk-holding.eu .

Zunächst einmal: Das hier ist ein User helfen User- Forum. Wie der Name schon sagt, gibt es hier normalerweise keine aktiven Supporter. Hier wird von anderen Usern geholfen.
Du nutzt eine kostenlose Software. Für kostenlose Software gibt es nunmal keinen Support. Das ist ja der gerade der Unterschied zu Bezahlsoftware.

Wenn du unentspannt bist, rate ich dir, die Software zu kaufen. Du hast dann Support per Mail, Telefon, Teamviewer, etc. und das innerhalb kürzester Zeit.

Ruf einfach mal in unserem Sales-Team an und lass dich beraten (0800-3232202). Es gibt verschiedenste Pakete, für dich ist sicher auch eines dabei. Außerdem gibt es natürlich einen Evaluierungszeitraum.

Ansonsten musst du etwas warten, bis hier ein anderer User eine Lösung hat.

Viele Grüße