Paragon Technologie GmbH - Supportforum FAQ

Error message: cannot copy file

Fehlermeldung: Operation fehlgeschlagen. Fehlercode = 18, Fehlermeldung = Datei konnte nicht kopiert werden

RMB2_RESULT_CANT_COPY_FILE = 0x12

Bitte führen Sie folgende Reparatur am Windows durch:

• Wählen Sie "Start (= Windows-Symbol) =>  Alle Programme =>  Zubehör" =>  klicken hier "Eingabeaufforderung" mit rechts an und wählen "Als Administrator ausführen" aus dem Kontextmenü. Ab Windows 8 klicken Sie mit der rechten Maustaste in die linke untere Ecke und wählen aus dem Kontextmenü "Eingabeaufforderung (Administrator)".
• Nun befinden Sie sich in einem DOS-Fenster. Geben Sie hier den folgenden Befehl ein. Schließen Sie jede Zeile mit der Enter-Taste ab.
  reagentc /disable /enable

Sollte nach dieser Reparatur die Erstellung des WinPE-Mediums immer noch nicht möglich sein, ist es nicht möglich, aus dem Windows heraus die WinPE-Umgebung zu generieren.

Daher gibt es nun zwei Möglichkeiten:

1. Erstellen Sie eine Linux-Umgebung statt der WinPE.
2. Installieren Sie – je nach Windows-Version – das WAIK oder das ADK und erstellen damit die WinPE-Umgebung.

Beachten Sie bitte auch unseren aktuelleren KB-Artikel RMB-Fehlercode 18.

Error message: cannot mount wim image

Operation fehlgeschlagen. Fehlercode 27,Fehlermeldung = WIM-Image konnte nicht gemounted werden

RMB2_CANT_MOUNT_WIM_IMAGE = 0x1B

Welche Maßnahmen sind möglich:

• Benutzen Sie das WAIK/ADK anstelle der eingebauten Reparaturumgebung.
• Starten Sie den RMB mit Administratorrechten: Rechtsklick auf das Desktop-Symbol => Als Administrator ausführen. Wenn kein Desktop-Symbol existiert: Rechtsklick auf "C:\Program Files\Paragon Software\[Produktname]\program\rmb2\rmbwizard.exe"
• Deinstallieren Sie den RMB und installieren ihn mit Administratorrechten: Rechtsklick auf den Installer => Als Administrator ausführen.
• Deaktivieren Sie Antivirus-Software und andere Schutzprogramme.
• Führen Sie den RMB im Kompatibilitätsmodus aus:
• Rufen Sie den Windows Explorer auf.
• Wechseln Sie in das Produktverzeichnis – in der Regel "C:\Programme\Paragon Software\[Produktname]\".
• Wechseln Sie in das Unterverzeichnis "rmb2".
• Klicken Sie das Programm "rmbwizard.exe" mit der rechten Maustaste an.
• Wählen Sie den Reiter "Kompatibilität".
• Setzen Sie den Haken bei "Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für:"
• Wählen Sie "Windows 7" oder "Windows 8", das ist egal.
• Klicken Sie auf "OK".
• Klicken Sie nun die Datei "rmbwizard.exe" mit der rechten Maustaste an und wählen "Als Administrator ausführen".

Beachten Sie bitte auch unseren aktuelleren KB-Artikel RMB-Fehlercode 27.

Fehlermeldung: Unbekannter Fehlercode (=> Englisch: cannot find tools for winpe creating)

RMB2_CANT_FIND_WINPE_CREATION_TOOLS = 0x2D

Mögliche Ursachen:

• Die Reparaturumgebung von Windows ist beschädigt oder nicht vorhanden.
• Einige Konfigurations- oder DLL-Dateien im Programmverzeichnis sind beschädigt oder nicht vorhanden.
• Programmdateien, Ordner oder Systemressourcen sind blockiert.
• Es fehlen Berechtigungen um Dateien oder Registrierungsdatenbank zu ändern.
• Ein anderes Programm steht in Konflikt mit dem RMB und seinen Programmkomponenten.

Welche Maßnahmen sind möglich:

• Benutzen Sie das WAIK/ADK anstelle der eingebauten Reparaturumgebung.
• Starten Sie den RMB mit Administratorrechten: Rechtsklick auf das Desktop-Symbol => Als Administrator ausführen.
• Deinstallieren Sie den RMB und installieren ihn mit Administratorrechten: Rechtsklick auf den Installer => Als Administrator ausführen.
• Deaktivieren Sie Antivirus-Software und andere Schutzprogramme.

Beachten Sie bitte auch unseren aktuelleren KB-Artikel RMB-Fehlercode 45.

Error message: Can't open device

Operation fehlgeschlagen. Fehlercode 54,Fehlermeldung = Fehler beim Zugreifen auf den Datenträger

RMB2_CANT_OPEN_DEVICE = 0x36

Der Fehlercode 54 wird dadurch hervorgerufen, dass unsere Software das USB-Gerät nicht richtig für die exklusive Verwendung sperren kann.

Das lässt sich in vielen Fällen einfach durch sauberes Auswerfen und dann Wiederanschließen des Geräts lösen.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Starten Sie den Windows-Explorer.
• Klicken Sie das Gerät mit der rechten Maustaste an und wählen "Auswerfen". Ziehen Sie den Stick dann ab, warten 10 Sekunden und stecken ihn wieder ein.
• Starten Sie unsere Software mit Administratorberechtigungen: Rechtsklick auf das Symbol => "Als Administrator ausführen". Wechseln Sie nach dem Programmstart in den Express-Modus; die entsprechende Schaltfläche finden Sie ganz rechts in der Symbolleiste, die auf der linken Seite mit dem "Ausführen"-Haken beginnt. In der Schnellstartoberfläche finden Sie rechts unten die Kachel "Recovery Media Builder". Bitte starten Sie den RMB über diese Startkachel.

Weitere Fehlerursachen/Lösungen:

• Falls schon eine Partition auf dem Stick vorhanden ist, löschen Sie die bitte.
• Falls der Stick an einem USB-Hub betrieben wurde, schließen Sie ihn bitte an einen USB-Port unmittelbar am Rechner an.
• Falls der Stick an einer USB-3.0-Schnittstelle betrieben wurde, schließen Sie ihn bitte an eine USB-2.0-Schnittstelle an.

Beachten Sie bitte auch unseren aktuelleren KB-Artikel RMB-Fehlercode 54.