Paragon Technologie GmbH - Supportforum FAQ

Here you can find answers to questions about Paragon products (FAQ) and how the board works (Board FAQ). Use the links or search box below to find your way around.
To solve problems and questions regarding to Paragon products please also refer to our => knowledge base.

• Ungültiger Produktschlüssel oder ungültige Seriennummer!

Bei Eingabe der Seriennummer und des Produktschlüssels werden diese mit dem Hinweis "Ungültiger Produktschlüssel oder ungültige Seriennummer!" abgewiesen.

Bitte beachten Sie unsere Hinweise zur Vermeidung von Registrierungsfehlern:
  • Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie die Installationsdatei verwenden, die auch für Ihr registriertes Programm vorgesehen ist. Eine Installationsdatei der Vorgängerversion oder eines ähnlich klingenden Programmes funktioniert nicht. Die Software-Version, für die die Seriennummer und der Produktschlüssel vorgesehen sind, muss unbedingt mit der Software-Version, die Sie installieren möchten, übereinstimmen.
  • Statt Ihre Daten manuell einzugeben, empfiehlt es sich, diese zu markieren und zu kopieren. Anschließend kann der kopierte Text eingefügt und somit eventuelle Tippfehler vermieden werden.
  • Sollten Sie die Daten manuell eingeben, achten Sie bitte darauf, dass das Programm Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt.
  • Die Seriennummer enthält nur Zeichen im Bereich 0-9 und A-F.
  • Ebenfalls wichtig: Achten Sie darauf, dass Sie bei der Eingabe der Registrierungsdaten keine zusätzlichen Leerzeichen, Zeilenenden oder anderen unsichtbaren Sonderzeichen mit eingeben.
Falls die Installation trotzdem nicht funktionieren sollte, senden Sie uns einen Screenshot vom Installationsfenster mit den eingegebenen Registrierungsdaten an vertrieb@paragon-software.com. Wir werden Sie dann schnellstmöglich bei der Installation/Aktivierung der Software unterstützen.

• Registrierungszeitraum ist abgelaufen

Beim Versuch, die Paragon-Software aus einer Computer-Zeitschrift zu registrieren, erhalte ich den Hinweis, dass der Registrierungszeitraum abgelaufen sei. Was bedeutet das?

Unsere Software-Produkte, die Sie als Beilage auf CD/DVD in einer Computer-Zeitschrift erhalten haben, können Sie lediglich während eines gewissen Zeitraums registrieren. In der Regel beträgt diese Frist ca. drei Monate.

Nach Ablauf dieser Frist können Sie die Software leider nicht mehr registrieren. Achten Sie also nach Kauf Ihrer Zeitschrift darauf, die Software schnellstmöglich zu registrieren. Die Installation kann hierbei selbstverständlich auch zu einem deutlich späteren Zeitpunkt erfolgen. Wichtig ist lediglich der Zeitpunkt der Registrierung, nicht jedoch der Zeitpunkt der Installation.

• MyParagon – Login-Versuch ist fehlgeschlagen

Beim Versuch, sich in Ihrem Paragon-Benutzerkonto ("MyParagon") anzumelden, können Fehlermeldungen auftreten, die in der Regel die Fehlerursache genau beschreiben.

Stellen Sie vor allem sicher, dass Sie Ihre Login-E-Mail-Adresse bzw. Ihr Passwort richtig eingeben. Achten Sie darauf, keine zusätzlichen Leerzeichen vor oder hinter dem Passwort einzugeben und bedenken Sie, dass die Groß-/Kleinschreibung entscheidend ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, so löschen Sie Ihre Cache- und Cookiedaten in Ihrem Internetbrowser und versuchen Sie es erneut.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues an Ihre E-Mail-Adresse senden lassen. Klicken Sie dazu bitte auf "Passwort vergessen".

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